オンライン英会話の「休会」「退会」方法の違いと注意点

「仕事が忙しくなったから、少しだけ英会話レッスンをお休みしたい…」
「今のスクールが合わないけど、休会と退会のどちらを選べば損をしないの？」

オンライン英会話を続けていると、誰もが一度は学習を一時停止したり、辞めてしまいたくなったりする時期が訪れます。しかし、多くのスクールでは「休会」「プラン解約」「退会」という3つの言葉が混在しており、手続きを間違えると、未利用のレッスンチケットやポイントを失効させたり、翌月分の月謝が意図せず引き落とされたりといった「損」をしてしまうリスクがあります。

本記事は、プロのWebライターがDMM英会話、Kimini英会話、hanasoなどの人気スクール規約を徹底比較し、ユーザーの悩みを網羅的に解決するために作成した「オンライン英会話の終了・中断ガイドブック」です。

単なる手続き方法の紹介に留まらず、「レッスンを再開したい時のスムーズな復帰術」や、「辞めたいと感じた時のモチベーション回復策や代替プラン」まで深掘りして解説します。

もう、複雑な規約に頭を悩ませる必要はありません。この記事を最後まで読んで、あなたのライフスタイルに合わせた最適なプラン変更を実行し、また気持ちよく英会話学習に戻れる道を確保しましょう！

オンライン英会話の「休会」と「退会」の決定的な違いを理解する 💡

オンライン英会話のサービスを中断・終了する際、最も重要なのは「休会（プラン解約）」と「退会（アカウント削除）」の違いを明確に把握することです。多くのユーザーがこの違いを理解しないまま手続きを進め、後で「学習履歴が消えた」「未消化のポイントが失効した」と後悔することになります。

このセクションでは、それぞれの定義と、あなたの状況に応じてどちらを選択すべきか、判断基準を徹底的に解説します。

休会とは？アカウントと学習履歴を保持したまま料金を止める仕組み

「休会」とは、オンライン英会話スクールの会員アカウント自体は維持したまま、現在契約している有料プランの自動更新を停止（解約）する手続きを指します。スクールによっては「プラン解約」「休止」「一時停止」などとも呼ばれます。

最大の特徴は、月額料金の支払いはストップしますが、**これまでの大切な学習記録やアカウント情報がそのまま残る**点です。再開する可能性がある場合は、迷わずこの「休会」を選ぶべきです。

休会の具体的なメリット（データ保持の重要性）

• 学習履歴の保持: これまでのレッスン回数、受講した講師、講師からのフィードバック、苦手な文法や単語など、学習の財産が失われません。これは復帰後のモチベーション維持に不可欠です。
• 講師情報の保持: お気に入り登録した講師リスト、予約履歴などが残るため、再開時に講師を一から探す手間がありません。
• 再開手続きの簡便性: 新規登録の手間がなく、マイページから「プラン再加入」を選ぶだけで即座にレッスンを再開できます（Kimini英会話、産経オンライン英会話Plusなどの多くのスクールで採用されている方式です）。
• 追加コストがない: 休会中は月額料金や年会費が発生しません。アカウント維持費なども基本的に無料です。

休会で失われるもの・注意点

多くのスクールでは、休会しても残りのレッスンチケットやポイントは失効しません。ただし、一部のスクールでは「休会手続き完了後、未消化のポイントは1〜3ヶ月の猶予期間後に失効する」といった期限付きのルールを設けていることがあります。手続きの際は、必ず有効期限の記載を確認しましょう。

退会（アカウント削除）とは？全てのデータと権利を放棄する最終手段

「退会」とは、現在契約している有料プランを解約するだけでなく、ユーザーアカウント情報そのものをスクールのサーバーから完全に削除する手続きを指します。「アカウント削除」とほぼ同義です。

この手続きは不可逆的であり、実行すると二度と元に戻せないという強い意味を持ちます。そのため、「もう二度とこのスクールでレッスンを受けることはない」と確信できる場合のみ選択すべきです。

退会の決定的なデメリット（最も避けるべきリスク）

• 学習履歴の完全消去: 今までの努力の記録（受講時間、テスト結果、講師コメント）がすべて消滅し、復元できません。
• 未消化チケットの即時失効: 残っていたレッスンチケット、ポイント、クーポンなどは即座に失効し、払い戻しは原則としてありません。これが退会で最も「損」をするポイントです。
• 再入会の手間: 再度レッスンを受けたくなった場合、メールアドレス登録から始め、会員情報の入力、支払い方法の再設定など、新規登録と全く同じ手続きを最初からやり直す必要があります。

退会を選ぶべき例外的なケース

ほとんどの場合、退会ではなく休会をおすすめしますが、以下のような場合は退会を選んでも問題ありません。

1. 個人情報漏洩のリスクを極限まで減らしたい（アカウントデータ自体を消したい）
2. 未消化のチケットやポイントが一切残っていない
3. 今後、数年単位でレッスン再開の可能性が全くない

【比較表】休会・退会・プラン解約で何が変わる？データ・費用・手間を比較

オンライン英会話スクールはしばしば「プラン解約」という言葉を使います。これは、月額料金の支払いを止める点で「休会」と同じ意味合いです。以下の比較表で、この3つの状態の違いを整理し、あなたの判断に役立ててください。

項目	休会（プラン解約）	退会（アカウント削除）
月額料金の支払い	停止（次回決済日から）	停止（アカウント削除まで）
アカウントの保持	維持	削除
学習履歴の保持	維持	消滅
残チケット/ポイント	原則維持（要期限確認）	即時失効（払い戻しなし）
再開時の手続き	ログイン後、プラン再加入のみ（簡単）	新規登録と同じ手順（手間がかかる）
推奨される状況	一時的な多忙、復帰の可能性がある場合	二度と利用しないと確信している場合

【結論】迷ったら「休会（プラン解約）」を選ぶべし

上記比較の通り、退会を選ぶメリットは、個人情報の完全削除以外にほとんどありません。たとえ「もう絶対に戻らない」と思っていても、数年後に心変わりすることはよくあります。再開時に全ての学習履歴が残っていることの価値は計り知れません。

「休会」は、あなたの学習の頑張りをそのまま凍結し、いつでも再スタートを切れるようにするための「保険」だと考えてください。まずは休会手続きを進め、もし本当にアカウントが不要になった時点で初めて退会を検討するのが、最も賢い選択です。

【重要】損をしないための「手続きタイミング」と注意点 ⏰

休会・退会の意思が固まったとしても、手続きをする「タイミング」を誤ると、意図しない翌月分の料金が引き落とされてしまうなど、金銭的な損害を被る可能性があります。特にオンライン英会話は自動更新のサブスクリプション型が多いため、「いつまでに手続きを完了させるか」のデッドラインを知ることが、損をしないための最重要ポイントです。（これはよくある質問でも特に多く寄せられる疑問です。）

月額プランの場合：次回決済日（更新日）の何日前までに手続きが必要か

オンライン英会話の月額制プランの多くは、「毎月の契約更新日（決済日）を基準」に解約・休会の期限を定めています。この期限を過ぎると、システムが自動的に翌月分の決済処理に入ってしまうため、手続きを受け付けてもらえません。

一般的な解約手続きの期限ルール

ほとんどのスクールでは、手続きの期限を以下のように設定しています。

• 【主流の期限】次回決済日（契約更新日）の「1営業日前まで」
• 【保守的な期限】次回決済日（契約更新日）の「3日前まで」

例えば、毎月15日が決済日（更新日）の場合、

• 多くのスクールでは、14日中に手続きを完了させる必要があります。
• しかし、システム処理の都合上、「3日前まで（12日）」など、早めの期限を設定している大手スクールも存在します。

自分の「契約更新日（決済日）」を正確に確認する方法

「更新日」は、初回の支払い日によって人それぞれ異なります。これを間違えると損をするため、必ず以下の手順で確認してください。

1. マイページにログインし、「アカウント情報」「契約情報」「お支払い履歴」などの項目を探す。
2. そのページに記載されている「次回決済日」または「現在のプラン有効期限」を確認する。
3. この日付の**1〜3日前**が、あなたにとっての最終手続き期限となります。

回数制・ポイント制プランの場合：未消化分のチケットやポイントを使い切るべきか

月額受け放題プランではなく、特定の回数チケットやポイントを購入する「回数制・ポイント制」プランを利用している場合、手続きのタイミングとポイントの残高消化が複雑になります。

残ポイント/チケットの「有効期限」と「休会時の扱い」

回数制プランは、月額制とは異なり、購入したチケットやポイントに個別の有効期限が設定されていることが一般的です（例：購入から60日、など）。

• 休会（プラン解約）の場合: 多くのスクールでは、休会しても残ったチケットは「有効期限内」であれば保持されます。しかし、hanasoのように「休会後1カ月を過ぎると未受講回数が無効になる」など、期限が短縮されるケースもあるため、規約をよく確認しましょう。
• 退会（アカウント削除）の場合: ほぼ全てのスクールで、残ポイント・チケットは即日失効します。

したがって、再開の予定がない場合は、休会・退会の手続きを行う前に、残っているチケットはすべて使い切るのが最も賢い方法です。

月額プラン→回数制プランの変更（休会の代替案）

「とりあえず休みたいが、残ポイントを無駄にしたくない」という場合、スクールが提供していれば「最低料金のプラン」や「チケット制プラン」に変更し、アカウントを維持しつつ、残チケットを消化する方法も有効です。これは、後述の「辞めたい時の代替策」にもつながります。

手続きの直前チェックリスト：解約ボタンを押す前に確認すべき3つのこと

いざ休会・退会の手続き画面に進んだら、最後の「確定」ボタンを押す前に、金銭的・データ的な損を避けるため、以下の3つの項目を必ずチェックしてください。

休会・退会時の「レッスンチケット・ポイント」の取り扱い 💸

月謝の引き落とし日と同じくらい、あるいはそれ以上にユーザーが懸念するのが、「使いきれなかったレッスンチケットやポイントはどうなるのか？」という問題です。これらはあなたが支払った費用に対応する「資産」であり、手続きを間違えると、数十円から数万円分の価値を失うことにつながります。

ここでは、休会・退会時のチケット・ポイントの取り扱いに関する、一般的なルールと大手スクールの特有の例外を徹底的に解説し、あなたの資産を守るための具体的な行動指針を提示します。

休会した場合のレッスンチケット（ポイント）の有効期限と復活の有無

前述の通り、「休会」はアカウントを保持したまま有料プランの自動更新を止める手続きです。この休会を選択した場合、残りのレッスンチケットやポイントの扱いは、スクールのプラン形態によって大きく二分されます。

1. 月額制プランにおける「繰り越し分」の扱い（DMM英会話、レアジョブなど）

毎日1回・毎日2回といった月額受け放題プランでは、「前月分のレッスンが消化しきれなかった場合、翌月に繰り越せる回数」に上限が設定されていることが一般的です。

• 【一般的なルール】休会手続きを行った場合、その時点で繰り越し可能な回数は凍結され、有効期限も停止されることが多いです。再開時に、凍結されていた繰り越し分が新しいプランの繰り越し上限に合算されて復活します。
• 【注意すべき例外】繰り越し分について、休会後も有効期限が自動で延長されず、一定期間（例：休会後6ヶ月など）で失効すると規約に明記されているスクールもあります。必ずマイページで「繰り越し回数」と「有効期限」を確認し、もし期限が迫っている場合は休会前に使い切るのが鉄則です。

2. 回数券・ポイント購入制プランにおける「残高」の扱い（単発購入など）

レッスンチケットを都度購入するプランや、ポイントを購入して講師のランクに応じて消費するプラン（DMM英会話のオプションポイントなど）の場合です。

• 【一般的なルール】購入したポイントや回数券には、購入時に定められた有効期限が設定されています（例：購入日から60日、180日など）。休会手続きによってこの有効期限が停止される（凍結される）ことは稀です。
• 【最大の注意点】有料プランの自動更新を停止（休会）しても、購入したチケットやポイントの有効期限は進行し続けるケースが非常に多いです。もし休会期間中に有効期限が到来した場合、そのチケットは自動的に失効してしまいます。

退会（アカウント削除）した場合のレッスンチケット（ポイント）の即時失効ルール

「退会」を選択する、つまりアカウント自体を削除するということは、そのアカウントに付随するすべての権利や資産を放棄することに等しいと、スクール側は判断します。

このため、**退会処理を行った瞬間に、残っていたレッスンチケット、ポイント、予約中のレッスン、さらには割引クーポンなど、金銭的価値のあるすべての資産が「即時失効」**します。これは、いかなる理由であっても払い戻しを受けられることはありません。

即時失効が適用される資産の例

• 前月からの繰り越しレッスン回数（例：DMM英会話の繰り越し分）
• 別途購入したポイント・チケット（例：ネイティブ講師専用チケット、特定の試験対策コースチケット）
• キャンペーンで付与されたボーナスポイント（体験レッスン後のポイントなど）

数回のレッスン回数や少額のポイントであっても、退会を選んだ場合はそれらを捨てることになるため、**退会手続きの完了は、残高を完全にゼロにしてから行う**のが鉄則中の鉄則です。

【スクール別事例】DMM英会話・Kimini英会話などの大手でのチケット処理方法

各社の規約には細かな違いがあり、特にポイントやチケットの扱いは独自のルールが適用されることが多いため、代表的なスクールの事例を比較しておきましょう。

DMM英会話の場合（繰り越しと追加ポイント）

• 月額プランの繰り越し分：プランを解約（休会）した場合、繰り越し可能な最大回数（例：デイリープラスプランの10回分）は、アカウントに残ります。再開時に再度プランに加入すれば、その回数は新しいプランに引き継がれます。これは休会の最大のメリットの一つです。
• 追加購入ポイント（ネイティブチケットなど）：ポイントには購入時に設定された有効期限があり、プラン解約（休会）をしても有効期限は延長されず進行します。期限までに使わなければ失効します。
• 退会（アカウント削除）：繰り越し分、追加ポイントすべて即時失効。

Kimini英会話・クラウティの場合（学習履歴とポイント）

Kimini英会話やクラウティは、学習カリキュラムの進捗が学習履歴として重視されます。これらのスクールは、アカウント削除ではなく「休会」を強く推奨しており、休会中に学習履歴が残ることはもちろん、ポイントも保持されることが多いです。しかし、Kimini英会話でプランを解約した後、退会（アカウント削除）を選択した場合は、DMM英会話と同様にすべての学習データとポイントが消滅します。

オンライン英会話 Hanaso の場合（チケットの特殊なルール）

Hanasoの「回数プラン」の場合、休会手続きを完了しても、残りの未受講回数は休会開始日より1カ月後に無効になるという独自のルールがあります。もし1カ月以上休会する場合は、残りのレッスンをすべて消化してから休会手続きをすることが必要です。このように、規約を読まないと見落としがちな「短期間での有効期限短縮」を設けているスクールもあるため、手続き前には規約の「プラン解約・休会」項目を熟読することが不可欠です。

「再開」を前提とした休会制度の活用術と具体的な手順 ↩️

オンライン英会話の休会は、「お金の支払いを一時停止しながら、学習再開への道を確保する」ための最も賢い戦略です。数カ月後、あるいは数年後に再び英語学習を再開する可能性が少しでもあるなら、面倒な退会手続きを選ばず、この休会制度を積極的に活用すべきです。

このセクションでは、休会後の復帰をスムーズにするための具体的な手続きと、休会制度に潜む「自動退会」という見落としがちなリスクについて、専門的な視点から深掘りして解説します。

休会からレッスンを再開する際の一般的な手続き手順と所要時間

休会制度の最大のメリットは、レッスンを再開する際の手続きが極めて簡単であることです。退会してしまうと新規登録の手間がかかりますが、休会なら数分で再開が可能です。

再開手続きの一般的なステップ（所要時間：最短1分～数分）

1. ログイン: 以前利用していたメールアドレスとパスワードでマイページにログインします。休会中のアカウントは通常、「休止中」や「プラン未加入」と表示されます。
2. プラン選択: マイページ内の「プラン変更」「プラン再開」「再入会」などのメニューから、希望する月額プラン（例：毎日1回プラン）を選択します。
3. 支払い情報確認: 以前登録していたクレジットカードや決済情報が残っているか確認します。変更が必要なければ、そのまま進めます。
4. 決済・再開確定: 選択したプランの料金を決済し、手続き完了です。決済が完了した時点、または翌日（スクールによる）から、レッスンの予約が可能になります。

休会中に保持される学習履歴データ（講師のお気に入り、受講レポートなど）

休会の真価は、あなたの学習の努力が「データ」としてアカウントに永続的に保存される点にあります。このデータこそが、あなたが退会ではなく休会を選ぶべき最も大きな理由です。

休会中に保持が保証される主要データ（復帰時の羅針盤となる情報）

• ⭐ 講師のお気に入りリスト: あなたが「教え方が上手い」「相性が良い」と感じた講師のリストはそのまま保持されます。再開後、講師を探す手間なく、すぐに質の高いレッスンを予約できます。
• 📚 受講・学習レポート（フィードバック）: 過去のレッスンで講師からもらった評価、文法ミス指摘、宿題の記録、使用した教材の進捗などがすべて残ります。これは、復帰時に「どこから再開すべきか」「何を重点的に復習すべきか」を判断するための最も重要な資料です。
• 📝 メモ・自己紹介データ: スクールに登録した自己紹介文、英語学習の目的、講師への特記事項などの設定が維持されます。
• 💰 残ポイント/繰り越し回数: 前のセクションで解説した通り、有効期限が切れていなければ、未消化のポイントや繰り越し回数もアカウントに残されます。

特に、**講師からの詳細なレポートやフィードバックは、退会してしまうと永久に失われます。**これは、あなたの弱点や強みを客観的に示してくれる貴重な資産であり、休会を選んで保持する価値は料金数ヶ月分に値します。

休会制度の落とし穴：休会期間の最長期間と期限切れによる自動退会リスク

ほとんどのオンライン英会話スクールで、休会は非常に便利ですが、一つだけ注意すべき**「落とし穴」**があります。それは、休会期間には最長期間が設けられている場合があることです。

【要注意】「永久的な休会」は認められないケースがある

スクールは、データ保持やシステム管理の観点から、長期間にわたり利用実績のないアカウントを整理する義務があります。このため、規約に以下のような「休会期間の上限」が設けられていることがあります。

• ❌ **「最終ログインまたは休会手続きから1年間が経過した場合、自動的に退会（アカウント削除）となります。」**
• ❌ **「休会期間は最長で2年間とし、期間満了をもってアカウントは削除されます。」**

大手スクール（DMM英会話など）の多くは、実質的な休会期間に制限を設けていませんが、比較的新しいスクールや、カリキュラム管理を重視するスクール（Kimini英会話の一部プランなど）では、上記のような自動退会ルールが存在する可能性があります。

自動退会リスクを避けるための具体的な対策

あなたの貴重な学習データが意図せず消滅するのを防ぐために、以下の対策を必ず実行してください。

1. 規約の確認: 休会手続きを行う際、規約の「退会・アカウント削除」セクションに「休会期間の上限」に関する記述がないかを確認する。
2. カレンダーに通知設定: 休会手続きが完了したら、スマートフォンのカレンダーやリマインダーに、「1年後の〇月〇日：英会話アカウントのログインチェック」と通知を設定する。
3. 定期的なログイン: 自動退会規定がある場合、数カ月〜1年に一度、アカウントにログインするだけで「活動実績」が更新され、自動退会を回避できることが多いです。数分で終わる簡単な作業なので、リスク回避のために実行しましょう。
4. 重要データのバックアップ: 受講レポートや講師からのフィードバックなど、特に重要な学習履歴は、スクリーンショットを撮ったり、PDF化したりして、お手元のデバイスにも保存しておくことを強く推奨します。

主要オンライン英会話ごとの「休会・退会」手続き詳細と画面例 💻

ここまでの解説で、休会と退会の一般的なルール、そして損をしないためのタイミングについて理解が深まったはずです。しかし、実際に手続きを進めるとなると、「自分の利用しているスクールではどうするのか？」という点が最も重要になります。

このセクションでは、国内のオンライン英会話市場を牽引する主要スクールに絞り込み、それぞれの手続き画面への具体的な誘導方法、独自のルール、そして見落としがちな注意点を徹底的に解説します。あなたのスクール名をチェックし、スムーズに手続きを進めるための最終確認として活用してください。

DMM英会話（ポイント制の休止と解約）の手順と注意点

DMM英会話は国内最大級の会員数を誇り、その手続きは「プラン解約（休会）」と「退会（アカウント削除）」が明確に分かれているのが特徴です。特に、ポイントの扱いに注意が必要です。

1. プラン解約（休会）の手順と注意点

DMM英会話で「休会」にあたるのは、マイページから行う**「プランの解約」**手続きです。これにより、アカウントと学習履歴を保持したまま、月額料金の自動引き落としを停止できます。

1. DMM英会話にログインし、「マイページ」へ進む。
2. 左側メニューまたは上部ナビゲーションから「プラン・お支払い」を探し、「ご契約内容」のページへ移動する。
3. 現在契約中のプラン情報の下部にある**「プランを解約する」**ボタンをクリックする。
4. 解約理由などのアンケートに回答し、最終確認画面で「解約する」を選択する。（この解約は、次回の決済日をもって適用されます。）

2. 退会（アカウント削除）の手順と注意点

DMM英会話の「退会」は、DMMアカウントそのものの削除を意味するため、非常に重い手続きです。これは英会話のマイページからは行えません。

• **手順：**DMMアカウントの共通ページから「DMMアカウントを削除する」手続きに進む必要があります。
• **注意点：**退会を実行すると、**繰り越しレッスン回数、追加購入ポイント、学習履歴など、英会話に関する全てのデータが即時・完全に削除**されます。DMMの他サービス（ブックス、動画など）の利用履歴も消滅する可能性があるため、基本的に再開の可能性がある限り、この手続きは避けるべきです。

Kimini英会話・クラウティなどの学習記録重視型スクールのルール（調査結果対応）

教育事業を背景に持つKimini英会話（学研グループ）やクラウティ（KDDIグループ）などは、カリキュラムや学習進捗の記録を重視しており、休会制度も学習データ保護に重点を置いています。

Kimini英会話の「休会（退会）」手続き

Kimini英会話では、「休会」という言葉よりも**「退会」**という言葉を、月額プランの解約（アカウント保持）の意味で使っているため、特に注意が必要です。

• **手続きの流れ：**マイページの「退会手続き」に進み、画面の指示に従いプランの自動更新を停止します。
• **実質的な扱い：**この「退会」手続きは、料金の支払いを止めますが、アカウント自体は残る**「実質的な休会」**です。過去の学習履歴、カリキュラムの進捗、お気に入り講師情報などは、再開のために無期限で保持されます。
• **アカウント削除：**学習履歴も含めたアカウントの完全削除を希望する場合は、「退会」手続き完了後にサポートに連絡するなど、さらに別の手順が必要です。**学習記録を消したくない場合は「退会」手続きで留める**のが正解です。

クラウティのプラン休止と再開

クラウティもまた、家族アカウントで学習進捗が共有されるため、データの保持が極めて重要です。

• **プラン休止（休会）：**マイページから「プラン解約」手続きを行います。これにより、月額料金の引き落としは停止され、アカウントは**無期限で保持**されます。
• **保持データ：**家族アカウントの情報、全利用者の学習履歴、教材の進捗、過去のレッスン記録など、すべての学習データがそのまま保存されます。
• **再開時の手続き：**ログイン後、希望のプランを選択して再決済するだけで、即座にレッスンが再開できます。

hanaso・産経オンライン英会話Plusなど、独自の休会制度を持つスクールの事例

主要な受け放題制のスクールとは異なり、回数制や独自の繰り越しルールを持つスクールでは、休会に関する独自の注意点が存在します。

hanasoの休会・チケット失効ルール

hanasoは「月謝制（回数プラン）」を採用しており、休会（退会）時に残るチケットの扱いに明確な期限を設けている点が特徴です。

• **休会手続き（自動更新停止）：**マイページから「退会」手続きを行い、月謝の自動引き落としを停止します。アカウント自体は残るため、実質的な休会です。
• **【最大の落とし穴】未受講回数の有効期限：**「退会（休会）」手続きを完了した時点の未受講回数は、**休会開始日より1カ月後に無効**になります。つまり、1カ月以上の長期休会を予定している場合は、手続き前に残りのレッスンを必ず消化しきらなければ、チケット代が無駄になります。
• **退会（アカウント削除）：**別途サポートへの連絡が必要で、実行すると全履歴が削除されます。

産経オンライン英会話Plusの「休会（実質的なプラン解約）」

産経オンライン英会話Plusも、学習履歴を重視し、休会期間を無期限としています。

• **休会手続き：**「プランの停止（休会）」手続きを行うことで、料金の支払いをストップします。
• **保持データとポイント：**学習履歴、講師のお気に入り情報などは**無期限で保持**されます。また、コイン（ポイント）についても、プラン解約後も有効期限内であれば利用可能です。
• **メリット：**ポイントの有効期限は「付与から6カ月間」など比較的長めに設定されていることが多いため、プラン停止後もしばらくは残りのコインで単発のレッスンを受けることが可能です。

これらの事例から分かる通り、休会・退会の手続きはスクールによって画面上の文言やルールが大きく異なります。しかし、共通しているのは、**「退会（アカウント削除）」を選ぶと、ほぼ100%の確率で学習資産を失う**という点です。あなたのスクール名を検索し、公式サイトで最終確認を行ってから、手続きに進みましょう。

知っておきたい「返金」と「違約金」に関する契約の基礎知識 💰

休会・退会の手続きを行う上で、最もユーザーの関心が高いのが「返金」に関わる金銭的な問題です。特に、まとまった金額を支払う長期一括払いプランに加入している場合、途中解約時の返金ルールや違約金の有無は、損得に直結します。

このセクションでは、オンライン英会話の料金体系を「月額制」と「長期一括払い制」に分け、それぞれの解約・退会時における返金の原則、そして消費者保護の観点から重要な「特定商取引法」と「クーリングオフ制度」について、専門的に解説します。

月額制プランの解約：日割り計算での返金は原則ない理由

DMM英会話やレアジョブなどの主流なオンライン英会話スクールが採用している月額制（サブスクリプション型）プランは、解約時に「未利用期間の日割り計算」による返金が行われないのが原則です。

月額制プランの解約が「途中解約」ではなく「自動更新の停止」であるため

月額制プランの仕組みは、ユーザーが毎月料金を支払うことで、その**1ヶ月間のサービス利用権（レッスンの受講し放題や回数制限）を購入する**という形態です。契約期間は原則として「1ヶ月単位」であり、ユーザーが月の途中で休会（プラン解約）の手続きをしても、それは「次回の契約更新日をもって、自動更新を停止する」という予約的な処理に過ぎません。

例外的に返金が行われるケース

以下のようなケースでは、スクール側が設定したルールや、消費者保護の観点から、例外的に返金が行われる可能性があります。

1. スクール側の重大な債務不履行: 講師が極端に不足し、契約した回数分のレッスンが全く受けられない状態が続いた場合など、サービス提供が著しく困難になった場合。
2. 決済エラーなどによる二重引き落とし: システム上のエラーで意図しない二重決済が発生した場合。
3. 明確な返金保証制度がある場合: 一部のスクールで提供される「満足保証」「全額返金保証」などの制度を利用した場合（ただし、適用には厳しい条件があります）。

ただし、自己都合による「今月は忙しくてレッスンを消化できなかった」という理由での返金は、月額制においては**一切認められない**と考えておくべきです。

長期一括払いプランの途中解約と返金ルールの複雑さ（特定商取引法とクーリングオフ）

月額制とは異なり、3ヶ月、6ヶ月、1年分などの料金を前もって一括で支払う長期一括払いプランの場合、途中解約時の返金ルールは**特定商取引法（特商法）**の適用を受けることが多く、より複雑になります。これは、ユーザーが契約期間が長いサービスに高額を支払う際の不利益を保護するためです。

特商法による途中解約の原則：「役務提供契約」と返金額の計算

オンライン英会話サービスの多くは、特商法において**「特定継続的役務提供」**（エステ、学習塾、語学教室など）に該当する可能性があります。この特商法が適用される場合、ユーザーにはいつでも契約を解除する権利（中途解約権）が認められています。

特商法に基づいた途中解約時の返金額は、原則として以下の計算式で決定されます。

このうち、最も重要になるのが**解約手数料（違約金）**です。特商法では、スクール側が請求できる解約手数料の上限が定められています。

クーリングオフ制度の適用条件

クーリングオフは、特定の方法で契約した場合に、契約から一定期間内であれば無条件で契約を解除し、支払った全額の返金を受けられる制度です。オンライン英会話の長期一括払い契約にも適用されますが、条件があります。

• 適用期間: 契約書面を受け取った日を含めて**8日間**以内。
• 適用条件: 契約期間が1ヶ月を超え、かつ契約金額が5万円を超えるなど、特商法が定める「特定継続的役務提供」の要件を満たす必要があります。
• 手続き方法: 必ず書面（ハガキや内容証明郵便）にて、証拠が残る形でスクール側に通知する必要があります。

オンライン英会話の多くは、月額制が主流で特商法の適用外となる場合や、長期一括払いでも価格帯によっては特商法の対象外となる場合があります。契約前に、**契約書面にクーリングオフや中途解約に関する記載があるか**を必ず確認してください。

解約時に発生しうる事務手数料・違約金（キャンセル料）の相場

長期一括払いプランを途中解約する場合、スクール側は「違約金」または「解約手数料」を請求することが一般的です。これは、契約の早期終了に伴う事務処理コストや、長期契約割引によってユーザーが得た利益分を調整するためです。

特商法における解約手数料の上限額

特商法の対象となる契約の場合、スクール側がユーザーに請求できる解約手数料の上限は、以下のいずれか低い額と定められています。

• 既に提供されたサービス分の料金の20%に相当する額
• 5万円

スクールによっては、この上限額を規約で定めていることが多いため、**解約手数料が上限を超えていないか**を確認することが重要です。

事務手数料（一律料金）の相場

特商法の対象とならない月額制プランや、回数制プランの途中解約においては、違約金ではなく、**「事務手数料」**という名目で一律の費用が差し引かれることがあります。

• 相場観: 3,000円〜10,000円程度
• 目的: 解約に伴う管理・システム処理費用、返金手続き費用などをまかなうため。

ただし、ほとんどの大手オンライン英会話の月額プランは「解約手続き完了後、現在の契約期間満了をもって終了」であり、日割り計算による返金自体がないため、事務手数料も発生しないケースが大多数です。事務手数料が発生するのは、主に**長期一括払いプランを途中解約し、残額が返金される場合**です。

オンライン英会話を「辞めたい」と感じた時の根本原因と代替策 🔄

ここまでの解説で、「休会」が最も賢明な選択であることが理解できたはずです。しかし、そもそもなぜユーザーはオンライン英会話を辞めたいと感じるのでしょうか？

退会を検討する背景には、手続きや費用的な問題だけでなく、学習内容やサービスの質に対する不満が深く関わっています。このセクションでは、退会を考えるユーザーの真の悩みを分析し、その根本原因を突き止めた上で、「辞める」という最終手段を取る前に試すべき具体的な「代替策」を提示します。多くの場合、スクールを完全に辞める必要はなく、「プラン変更」や「休会中の比較検討」で問題は解決できます。

辞めたくなる原因ベスト3：「講師不足・予約困難」「モチベーション低下」「料金負担」

オンライン英会話のユーザーアンケートや退会時のコメントを分析すると、辞めてしまう主な原因は以下の3つに集約されます。

第1位：特定の時間帯での「講師不足」や「予約困難」 🕒

これは特に社会人や学生に多い、**スクール側の供給体制に対する不満**です。オンライン英会話はフィリピン人講師が中心であることが多く、日本時間のゴールデンタイム（20時～23時）に予約が集中します。この時間帯に希望する講師や教材に合わせたレッスン枠が取れないと、「お金を払っているのにレッスンが受けられない」という強い不満につながり、退会を検討する直接的な引き金になります。

• 根本原因: 講師の絶対数不足、または人気講師への予約集中（システム上の予約制限が緩い）。
• 対策: 予約システムを再確認し、**1週間先の予約が可能か**（DMMなど）、**早朝や深夜など時間をずらして予約可能か**を試す。難しい場合は、講師の多い別の大手スクールへの「転校」を検討するサインです。

第2位：「モチベーション低下」や「学習の目的を見失う」 📉

オンライン英会話は強制力がないため、自分の意志で継続しなければなりません。仕事やプライベートが忙しくなると、自己学習の時間が削られ、レッスンも間隔が空きがちになり、結果として「成長していない」と感じてしまうパターンです。

• 根本原因: 明確な目標設定の欠如、または教材のマンネリ化。ダラダラとフリートークを続けてしまい、学習効果が見えにくくなっている。
• 対策: 退会ではなく「休会」を選び、休会期間中にTOEICや英検などの具体的な目標を設定し直す、または**ビジネス英語やディスカッションなど特定のカリキュラムに変更**することで刺激を得る。

第3位：「月々の料金負担」が重いと感じる 💸

特に毎日レッスンが受けられる「毎日プラン」を選んだものの、実際には週に2〜3回しか消化できていない場合に発生します。利用頻度が低いにも関わらず、高い月額料金を払い続けることに心理的な抵抗を感じるようになります。

• 根本原因: オーバースペックなプラン選択。最も安いプラン（例：毎日1回）でも、月額6,000円〜7,000円程度の出費が継続的なプレッシャーになっている。
• 対策: 次のH3で詳述しますが、**「最低料金プランへの変更」**または**「回数制プランへのダウングレード」**で、料金負担を最小限に抑えつつアカウントと学習履歴を維持することです。

完全な退会ではない代替策1：プランを最低料金に変更してアカウント維持

上記で挙げた原因、特に「料金負担」と「モチベーション低下」が主な理由で辞めたくなった場合、最も有効で賢い代替策が、プランを一時的に最低料金のものへ変更することです。これは、実質的な休会と、アカウント・データの永続的な維持を両立させる手段です。

最低料金プラン維持の「実質的なメリット」

多くの大手スクールには、レッスン回数が最も少ない、または月額料金が数千円程度の**「ミニマムプラン」**が用意されています。これに変更することで、以下の恩恵を受けられます。

• コスト削減効果: 毎日レッスン（月額6,500円）から、月4回プラン（月額3,000円）などに変更すれば、月々の出費を大幅に削減できます。
• データ保持の確実性: 休会制度がないスクールや、休会期間に制限があるスクールの場合でも、最低料金を払い続けて「現役会員」である限り、学習履歴やポイントが失効するリスクはゼロになります。
• 講師との繋がり維持: 予約回数は減っても、お気に入りの講師との繋がりを完全に断つ必要がなく、数週間に一度でもレッスンを受けることで、モチベーションの完全な喪失を防げます。

最低料金プランへ変更する手順と判断基準

1. 現在利用中のプランを特定する: マイページで、次に安いプランや回数制プランの料金と回数を確認します。
2. 変更手続きを行う: 次回決済日までにプラン変更手続きを行います。通常、プラン変更は「次回更新日からの適用」となるため、手続きのタイミングを間違えないようにしましょう。
3. 判断基準: 「月に最低でも1回はレッスンを受けたい」「アカウントの学習履歴だけは絶対に残したい」という場合は、休会ではなくプラン変更が最適です。

完全な退会ではない代替策2：休会期間中に他社無料体験レッスンで比較検討する

退会を考えるもう一つの大きな理由が、「今のスクールが合わない」「他のスクールを試したい」という、**サービスの質や相性に対する不満**です。このような場合も、焦って今のスクールを退会する必要はありません。まずは「休会」を選び、猶予期間を確保して「転校」の準備を進めるのが最もリスクの少ない方法です。

「転校」を検討すべき根本原因

• 講師の質が低い: 講師の教え方にばらつきがあり、毎回同じ質が担保されない。
• 教材が合わない: ビジネス英語を学びたいのにフリートーク中心で、カリキュラムが体系的ではない。
• システムが使いにくい: 予約システムや受講ツール（Skype/独自システム）が自分に合わない。

休会期間を「市場調査期間」として活用する戦略

休会中は、月額料金の支払いがストップしています。この**費用のかからない期間**を利用して、他の主要なオンライン英会話スクールの無料体験レッスンを一通り受講し、徹底的に比較検討しましょう。

1. 休会手続きの完了: まず現在のスクールの休会手続きを完了させ、料金の引き落としを止めます。
2. 無料体験のハシゴ: DMM英会話、レアジョブ、ネイティブキャンプ、Kimini英会話など、気になっているスクールの無料体験（通常2回〜7日間受け放題）を順に利用します。
3. 比較ポイントの明確化: 体験時に、「予約の取りやすさ」「講師の質（教え方）」「自分の目的に合った教材の有無」の3点を集中してチェックリスト化します。
4. 転校の決定: もし現在のスクールよりも格段に相性が良いスクールが見つかったら、現在のスクールはそのまま休会状態を継続（または退会）し、新しいスクールに入会します。

この戦略の最大のメリットは、**金銭的なリスクゼロで、現在のスクールのアカウント（学習履歴）という保険を保持したまま、新しい環境を見つけられる**点にあります。この方法であれば、「退会してから後悔した」という事態を完全に回避できます。

【最終結論】オンライン英会話は「卒業」ではなく「休止」が基本

本記事の全体を通して強調してきた通り、オンライン英会話は「いつか卒業する」という考え方よりも、ライフスタイルの変化に合わせて「いつでも休止・再開できる」システムとして活用することが、最も賢い利用法です。「迷ったら休会」、「不満があるなら休会中に他社を比較」という意識を持つだけで、あなたは金銭的にも学習記録の面でも、大きな損をすることなく、最も最適な英語学習の道を選び続けることができるでしょう。

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よくある質問（FAQ）

休会と退会の違いは何ですか？（調査FAQ対応）

A. 休会は「有料プランの自動更新を停止する手続き」であり、アカウント、学習履歴、お気に入り講師情報などを維持したまま、料金の支払いを止めます。再開が簡単です。一方、退会（アカウント削除）は「アカウント情報全てを消去する手続き」であり、学習履歴や残ポイントがすべて失効し、復元できません。再入会時は新規登録が必要です。

休会後のレッスン再開方法を教えてください。（調査FAQ対応）

A. 非常に簡単です。休会中のアカウントでマイページにログインし、「プラン再加入」「プラン再開」などのメニューから希望のプランを選択し、料金を決済するだけです。多くのスクールで、決済後すぐにレッスン予約が可能になります。新規登録のような面倒な手続きは一切不要です。

休会・退会の手続きはいつまでに行えば損をしないですか？（調査FAQ対応）

A. 損をしないための期限は、「次回決済日（契約更新日）の1〜3営業日前」です。この期限を過ぎると、システムが自動的に翌月分の料金を引き落としてしまうためです。正確な期限は必ずマイページの「契約情報」で「次回決済日」を確認し、その前日までに手続きを完了させてください。

休会するとレッスンチケットやポイントは失効しますか？（調査FAQ対応）

A. **退会（アカウント削除）すると即時失効します。**休会（プラン解約）の場合、月額プランの繰り越し回数は保持されるスクールが多いですが、追加購入したポイントやチケットは、休会中も有効期限が進行し、期限切れで失効するケースが多いため、手続き前に残高と有効期限を必ず確認し、できるだけ使い切ることを推奨します。

退会した後に、過去の学習記録（講師への評価やメモ）は見られますか？

A. **いいえ、退会（アカウント削除）するとすべての学習記録は完全に消滅し、二度と復元できません。**これが、退会ではなく休会を選ぶべき最大の理由です。休会であれば、過去の講師への評価、受講レポート、苦手な単語のメモなど、すべての学習財産が維持されます。

休会中に費用は一切かからないのでしょうか？

A. 原則として一切かかりません。休会は月額料金の自動引き落としを停止する措置であり、アカウント維持費なども無料であることがほとんどです。ただし、一部の長期一括払いプランにおいては、残りのサービス期間を解約する際に、事務手数料や違約金が発生する可能性があります（前章で解説）。

よくある質問（FAQ）

休会と退会の違いは何ですか？

休会（プラン解約）は、有料プランの自動更新を停止する手続きです。アカウント、大切な学習履歴、お気に入り講師情報などを保持したまま料金の支払いを止めます。再開の可能性がある場合は、迷わずこちらを選んでください。

一方、退会（アカウント削除）は、アカウント情報すべてを消去する手続きです。これまでの学習履歴や残っていたレッスンチケット、ポイントがすべて即時失効し、復元できません。再入会時は新規登録が必要となり、極力避けるべき選択です。

休会後のレッスン再開方法を教えてください。

再開は非常に簡単で、最短数分で完了します。休会中のアカウントでマイページにログインし、「プラン再加入」「プラン再開」などのメニューから希望のプランを選択し、料金を決済するだけです。新規登録のような会員情報の再入力やアカウント作成の手間は一切不要で、すぐにレッスン予約が可能になります。

休会・退会の手続きはいつまでに行えば損をしないですか？

損をしないための手続き期限は、「次回決済日（契約更新日）の1〜3営業日前」です。多くのオンライン英会話はサブスクリプション型で、この期限を過ぎるとシステムが自動的に翌月分の料金を引き落としてしまいます。必ずマイページの「契約情報」などで「次回決済日」を確認し、その前日までに手続きを完了させましょう。期限を過ぎて手続きをしても、日割り計算による返金は原則ありません。

休会するとレッスンチケットやポイントは失効しますか？

退会（アカウント削除）を選んだ場合、残っていたレッスンチケットやポイント、クーポンはすべて即時失効します。払い戻しはありません。

休会（プラン解約）の場合、アカウントは保持されるため、多くのスクールで月額プランの繰り越し回数は維持されます。しかし、別途購入したポイントや回数券は、休会中も有効期限が進行し、期限切れで失効するケースが多いため注意が必要です。手続き前に残高と有効期限を必ず確認し、期限が迫っている分は使い切ることを強く推奨します。

まとめ：迷ったら「休会」を選び、あなたの学習資産を守り抜こう！

オンライン英会話の学習を一時的にストップする場合、最も重要かつ賢明な選択は「休会（プラン解約）」です。手続きを間違えると、今まで積み重ねてきた大切な学習履歴や、支払ったお金で得たポイントを失うことになります。本記事を通して、あなたが「損をしない」ために理解すべき最重要ポイントを改めて振り返りましょう。

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✅ あなたが取るべき「賢い選択」の最終確認

• 【最重要原則】退会（アカウント削除）は絶対NG！
  学習履歴と残レッスンチケット・ポイントを即時失効させる「最終手段」です。再開の可能性があるなら、迷わず「休会（プラン解約）」を選んでください。
• 【データ保持の鍵】休会で学習履歴は無期限保持
  休会すれば、講師のお気に入りリスト、過去のフィードバック、受講レポートなどの学習資産がそのまま凍結され、再開時のスムーズな復帰を約束します。
• 【損をしないタイミング】次回決済日の「1〜3日前」がデッドライン
  月謝の二重引き落としを防ぐため、必ずマイページで次回決済日を確認し、その前日までに手続きを完了させてください。

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🔥 プロのWebライターが断言する「次の一歩」

あなたが「辞めたい」と感じた理由が何であれ、完全な退会は過去の努力の完全な放棄に等しい行為です。講師の質、予約困難、料金負担、すべての問題は「休会」という猶予期間を作ることで解決できます。

もしサービス自体に不満があるのなら、休会中に他のスクールの無料体験を試せば、金銭的なリスクゼロで最適な「転校先」を見つけられます。オンライン英会話は「卒業」ではなく、あなたのライフスタイルに合わせて「休止・再開」を繰り返す学習ツールだと捉え直してください。